12315投诉后商家受影响吗

12315投诉后商家会受影响。依据《消费者权益保护法》，商家若侵犯消费者权益，将面临消协调解、工商处罚及民事赔偿。不及时处理可能导致声誉受损、罚款及法律诉讼等严重后果。
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12315投诉后商家需应对。具体操作：1. 收到投诉后，及时与消费者联系，了解诉求并尝试协商解决；2. 配合工商部门的调查，提供必要证据材料；3. 若被提起民事诉讼，积极应诉并准备相关证据，以维护自身合法权益。
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商家被12315投诉后，常见处理方式为协商、接受调查及应诉。应根据投诉内容积极与消费者协商，配合工商部门的调查，若面临诉讼则积极应诉，以减轻潜在的不利影响。