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商家要求退货怎么回复

时间:2025-04-03   分类:镇江市律师
您有权要求商家退货,若商品符合七天无理由退货条件。法律依据为《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则违法。不及时处理可能导致权益受损扩大。分析说明:根据《消费者权益保护法》,商家对于符合七天无理由退货条件的商品应予以退货。若商家拒不退货,不仅违反法律规定,还可能使您的合法权益持续受损,如错过退货期限将增加维权难度。
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分情况处理。具体操作:1. 若商品符合七天无理由退货,直接联系商家要求退货,并提醒其相关法律规定。2. 若商家拒绝或协商无果,向消费者协会申请调解,并提供购物凭证。3. 调解不成,整理好相关证据,向法院提起诉讼,通过法律途径维权。
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常见处理方式包括与商家协商、投诉至消费者协会或拨打12315举报电话。若协商无果,可选择消费者协会调解或向法院起诉。选择建议:优先尝试与商家友好协商;若协商不成,再考虑向消费者协会投诉或采取法律手段,以确保权益得到有效维护。

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